Unsere Qualitätsverpflichtungen
Unsere Underkatings,
in Sachen Qualität
Unser Fremdenverkehrsamt verpflichtet sich zu einem qualitativ hochwertigen Empfangs- und Informationskonzept.
Unser Fremdenverkehrsbüro hat sich hinsichtlich der Art und Weise, wie Sie empfangen werden, und der Aushändigung von Informationen für eine Qualitätskarte entschieden
Ziel dieses Ansatzes ist es, die Zufriedenheit unserer Besucher stetig zu verbessern.
Das Hauptziel dieses Diagramms besteht darin, den Grad der Zufriedenheit unserer Besucher ständig zu verbessern
Insbesondere verpflichten wir uns:
Wir verpflichten uns daher, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen:
• Ansprache, Empfang vor Ort, telefonisch und per Mail verbessern.
• Verbesserung des Umgangs mit gestellten Anfragen, an der Rezeption am Hauptschalter, sei es per Telefon oder per Post.
• Verbesserung der Verwaltung und Bereitstellung von Touristeninformationen.
• Verbesserte Verwaltung und Bereitstellung der touristischen Informationen und Daten für unsere Besucher.
• Unsere Mitarbeiter regelmäßig schulen, um ihre Fähigkeiten zu verbessern
• Regelmäßige und fortlaufende Mitarbeiterschulungen, um ihre Fähigkeiten und Kompetenzen zu verbessern.
• Messen Sie die Zufriedenheit unserer Besucher und berücksichtigen Sie deren Erwartungen.
• Bewertung der Zufriedenheit unserer Besucher und Berücksichtigung ihrer Erwartungen.
Außerdem…
• Zufriedenheitsfragebögen und Vorschlagsblätter sind im Self-Service verfügbar.
• Nutzen Sie den Zufriedenheitsfragebogen zusammen mit der „Vorschlag machen“-Karte, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden.
• Bitte füllen Sie sie aus, um uns bei unserem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu unterstützen
• Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um sie auszufüllen. Dies hilft uns bei unserer Politik der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen für Sie.