Nuestros compromisos de calidad
Nuestros patines,
en términos de calidad
Nuestra Oficina de Turismo apuesta por un enfoque de calidad en la recepción y la información.
Nuestra Oficina de Información Turística ha apostado por una Carta de Calidad en cuanto a la forma en que te reciben y la información que te entregan
El objetivo de este enfoque es mejorar constantemente la satisfacción de nuestros visitantes.
El principal objetivo de esta Tabla es mejorar constantemente el grado de satisfacción de nuestros visitantes.
En particular, nos comprometemos a:
Por lo tanto, nos comprometemos a tomar las siguientes medidas de acción:
• Mejorar el trato, la recepción en el sitio, por teléfono y por correo.
• Mejora en el abordaje de las solicitudes realizadas, en la recepción en la mesa principal, ya sea por teléfono o por correo postal.
• Mejorar la gestión y suministro de información turística.
• Mejora en la forma de gestionar y poner a disposición de nuestros visitantes la información y datos del turista.
• Capacitar regularmente a nuestro personal para mejorar sus habilidades
• Formación regular y continua del personal, con el fin de mejorar sus habilidades y competencias.
• Medir la satisfacción de nuestros visitantes y tener en cuenta sus expectativas.
• Evaluación del nivel de satisfacción de nuestros visitantes, y teniendo en cuenta sus expectativas.
De más…
• Los cuestionarios de satisfacción y las hojas de sugerencias están disponibles en autoservicio.
• Ayúdate del cuestionario de satisfacción, junto con la tarjeta “haz una sugerencia” que se ponen a tu disposición.
• Tenga la amabilidad de completarlos para ayudarnos en nuestro proceso de mejora continua
• Sería amable de su parte dedicar un par de minutos de su tiempo para completarlos. Esto nos ayudará en nuestra política de mejora continua de nuestros servicios para usted.